Domande frequenti su ordini e prodotti
Una raccolta delle domande più comuni su acquisti, spedizioni, resi e assistenza. Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattare il servizio clienti.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi al carrello i prodotti che ti interessano e completa la procedura di acquisto inserendo i dati richiesti. Prima di confermare puoi verificare il contenuto del carrello e i dati di spedizione.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento è gestito tramite il provider Payment. Puoi consultare la pagina Pagamenti per le informazioni aggiornate sulle modalità disponibili.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora partito, contatta al più presto il servizio clienti indicando il numero d'ordine. Valuteremo insieme la soluzione possibile.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione è affidata a DHL, con consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi. Tempi più lunghi sono possibili per località particolarmente remote o in periodi di forte richiesta.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi un messaggio con le informazioni utili a seguire la consegna. Se hai dubbi, puoi contattare il servizio clienti.
Resi e assistenza
Come funziona il reso?
Se un articolo non è adatto, puoi richiedere il reso seguendo le indicazioni riportate nella pagina Resi e spedizioni. Ti chiediamo di ricontattarci indicando il numero d'ordine.
Come contatto il servizio clienti?
Puoi scrivere a [email protected] oppure chiamare il +39 370 079 693. Per una gestione più rapida, indica sempre il numero d'ordine.
Non hai trovato la risposta?
Il servizio clienti lenzulux è a disposizione per chiarimenti su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Contattaci all'indirizzo [email protected].